서비스 이용약관
시행일: 2026년 5월 1일
1. 목적
본 서비스 이용 약관(이하 "약관")은 엑스투이 주식회사(x2e Co., Ltd.)(이하 "회사")가 전 세계적으로 제공하는 운동 기록, 활동 공유, 위치 기반 기능 및 커뮤니티 기능을 포함한 cople 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 서비스의 성격
본 서비스는 회원들이 운동 경험, 기록 및 정보를 공유할 수 있도록 제공되는 온라인 플랫폼입니다.
회사는 회원 간의 상호작용에 대하여 중립적인 플랫폼 제공자의 지위를 가지며, 회원 간에 발생하는 분쟁, 교류 또는 결과에 대하여 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 회원의 신원, 자격, 배경, 능력 또는 행위를 검증할 의무를 부담하지 않으며, 회원은 이를 전제로 서비스를 이용합니다.
3. 계약
본 약관은 귀하와 회사 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다. 귀하는 서비스에 접속, 가입 또는 이용함으로써 본 약관 및 다음 문서에 동의한 것으로 간주됩니다.
- • 개인정보처리방침
- • 위치기반 서비스 이용약관
- • 쿠키 정책
- • 커뮤니티 가이드라인
4. 약관의 변경
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 언제든지 약관을 수정·개정할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경 약관의 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 명시하여 적용일자로부터 최소 7일 이전(귀하에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 30일 이전)부터 서비스 화면, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 공지합니다.
회사는 약관 변경 시 귀하의 동의 여부를 확인하며, "시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 내용을 함께 공지한 경우, 귀하가 해당 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 계정·자격
계정자격
다음 사항이 모두 충족되지 않는 한, 귀하는 계정을 만들거나 서비스를 사용할 권한이 없으며, 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 귀하는 당사 서비스를 사용함으로써 다음을 진술하고 보증합니다.
- • 18세 이상의 개인입니다.
- • 회사와 구속력 있는 계약을 체결할 법적 자격이 있습니다.
- • 미국 정부의 금수 조치 대상이거나 미국 정부가 '테러리스트 지원' 국가로 지정한 국가에 거주하고 있지 않습니다.
- • 미국 재무부의 특별지정국민(SDN) 목록을 포함하되 이에 국한되지 않는, 미국 또는 기타 정부 기관의 거래 제한 대상자 목록에 등재되어 있지 않습니다.
- • 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 범죄, 성범죄, 협박, 공갈, 사기 등의 범죄 이력이 없습니다.
- • 하나 이상의 계정을 가지고 있지 않습니다.
- • 본 약관의 일부로서 「커뮤니티 가이드라인」을 준수하고 동의합니다.
회원가입
서비스를 이용하려면 회원가입을 하고 계정을 생성해야 합니다. 계정을 생성함으로써 귀하는 다음 사항에 동의합니다.
- • 귀하는 본인에 대한 정확하고 최신이며 완전한 정보(이하 "사용자 데이터")를 등록합니다.
- • 개인위치정보를 사용하는 서비스를 이용하기 위해서는 「위치기반 서비스 이용약관」에 동의하여야 합니다.
- • 귀하는 사용자 데이터를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
계정보호 의무
귀하는 본인의 계정을 보호하고 무단 접근 또는 사용을 방지하기 위하여 합리적인 조치를 취할 책임이 있습니다.
귀하의 계정 또는 귀하의 기기를 통해 이루어지는 모든 활동은 귀하의 책임으로 간주됩니다.
귀하는 귀하의 계정에 대한 무단 접근이나 사용, 또는 기타 보안 침해 사실을 인지한 경우, 이를 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
6. 코플·코인
코플 (COPLE)
- • 무료로 제공되는 크레딧
- • 서비스 내에서만 사용 가능
- • 현금 교환 불가
- • 양도·대여·환급 불가
- • 취득일로부터 1년간 미사용 시 소멸
코인 (COIN)
- • 서비스 내 사이버머니
- • 코플 교환 또는 유료 결제로 취득
- • 아이템, 챌린지 참가권 교환
- • 현금 교환 불가
- • 취득일로부터 1년간 미사용 시 소멸
결제 및 환불
회원은 서비스 내 스토어를 통해 코인 또는 디지털 혜택을 유료로 구매할 수 있으며, 해당 결제는 각 결제 수단(App Store, Google Play 등)의 약관 및 정책이 적용됩니다.
지역별 환불 규정:
- • EU, EEA, 영국, 스위스: 유료 구독 개시일로부터 14일 이내 전액 환불
- • 독일: 구독 갱신 후에도 1개월 통지 기간을 두고 해지 가능
- • 대한민국: 구매일로부터 7일 이내 미사용 아이템 전액 환불
- • 미국 일부 주 및 이스라엘: 구독일로부터 일정 기간(일반적으로 3영업일) 이내 취소 가능
7. 추천·개인화
회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 입력한 프로필 정보(활동 지역, 성별, 연령대, 선호하는 운동, 서비스 내 활동 목적 등), 운동 기록(플레이), 콘텐츠 이용 성향 및 기타 서비스 이용 정보를 종합적으로 고려하여, 회원의 관심사 및 운동 성향과 유사한 크루 또는 다른 회원의 활동을 추천할 수 있습니다.
크루 추천 기능은 회원 간의 교제, 만남 또는 관계 형성을 목적으로 제공되는 것이 아니라, 회원의 취향 및 성향과 유사한 경험과 활동을 보다 쉽게 발견하고 공유할 수 있도록 돕기 위한 기능입니다.
8. 콘텐츠
본 약관에서 "콘텐츠"란 좌표, 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오, 경로, 세그먼트, 운동 기록, 스팟 정보 또는 기타 데이터 등 회원이 서비스와 관련하여 생성, 공유, 게시 또는 제공하는 모든 형태의 콘텐츠를 의미하며, 공개적으로 게시되거나 공유되는 경우, 또는 제3자 API를 통해 공유되는 경우를 포함합니다.
EU 디지털 서비스법(DSA) 관련 고지
유럽연합(EU)에 거주하는 회원의 경우, 회사는 유럽연합의 「디지털 서비스법(Digital Services Act, DSA)」 및 해당 회원국의 관련 법령을 준수합니다.
- • 콘텐츠 삭제 또는 제한 시 주요 사유 통지
- • 회원의 이의제기 권리 보장
- • 자동화 및 사람의 검토를 통한 처리
침해 신고 절차
일반 침해 신고
서비스 내 콘텐츠가 자신의 지적재산권, 초상권, 개인정보 보호권 또는 기타 법적으로 보호되는 권리를 침해한다고 판단되는 경우, x2ecs@x2e.co.kr로 신고할 수 있습니다.
미국 저작권 침해 신고 (DMCA)
회사는 미국 디지털 밀레니엄 저작권법(Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §512)에 따라, 저작권 침해 주장에 대한 통지 및 삭제(notice-and-takedown) 절차를 운영합니다.
저작권 침해 통지처: x2ecs@x2e.co.kr
반복 침해자 정책
회사는 저작권을 반복적으로 침해하는 것으로 합리적으로 판단되는 회원에 대하여 적절한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지하는 반복 침해자 정책을 채택·운영합니다.
9. 타사 서비스
서비스의 일부 기능을 사용하기 위해 외부 공급업체의 기기나 서비스가 연결될 수 있습니다. 회사가 타사 공급업체, 제품 또는 서비스를 추천하는 경우에도, 타사 제품 또는 서비스의 구매 및 사용과 관련된 어떠한 사항에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.
서비스 이용 중 배너 광고, 동영상 광고 또는 기타 형태의 광고 및 홍보 콘텐츠가 노출될 수 있으며, 해당 광고 콘텐츠는 제3자가 제공하는 것으로, 그 내용, 정확성, 적법성 또는 광고를 통해 제공되는 상품이나 서비스에 대하여 회사는 어떠한 보증도 하지 않습니다.
10. 면책·책임 제한
회사는 본 약관에 따라 서비스를 제공함에 있어 관련 법령이 허용하는 범위 내에서만 책임을 부담합니다.
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 회사는 다음과 관련하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다:
- • 회원 간의 상호작용, 커뮤니케이션 또는 분쟁
- • 회원이 공개한 콘텐츠 또는 정보의 이용
- • 회원의 운동 활동, 오프라인 만남, 이동 또는 물리적 활동 중 발생한 사고
- • 위치정보 또는 제3자의 위치기반 기능, 지도, GPS, 외부 서비스 또는 기술의 이용
- • 서비스 이용 중 노출되는 제3자 콘텐츠 또는 광고
- • 서비스의 중단, 지연, 오류 또는 접근 불가
책임 한도:
관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 본 약관에 따라 회원에게 발생하는 회사의 최대 총 책임 한도는 (1) 미화 30달러(USD 30) 또는 (2) 해당 청구일 이전 12개월 동안 회원이 회사에 실제로 지급한 금액 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.
다만, 본 조항은 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해, 신체 상해 또는 사망, 또는 관련 법령에 따라 책임 제한 또는 면책이 허용되지 않는 경우에는 적용되지 않습니다.
11. AI 고지
본 조항은 제8조에 우선합니다.
본 서비스의 일부 기능은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 귀하의 입력을 기반으로 스토리 또는 콘텐츠 작성을 보조하는 기능을 제공합니다.
AI 기반 기능은 자동화된 도구로서 귀하의 창작 활동을 지원하기 위한 것이며, 회사는 AI가 생성하거나 제안하는 콘텐츠의 정확성, 완전성, 신뢰성, 적합성 또는 비침해성을 보증하지 않습니다.
관할 법령에 따라, AI 기반으로 생성되거나 AI의 도움을 받아 생성된 콘텐츠는 저작권 보호 또는 독점적 권리의 대상이 되지 않을 수 있으며, 해당 콘텐츠가 기존 제3자의 저작물과 유사하거나 충돌할 가능성이 있음을 귀하는 이해하고 이에 동의합니다.
12. 분쟁 해결
EU 사용자
귀하가 유럽연합(EU)에 거주하는 경우, 본 약관에 포함된 중재 합의, 집단소송 또는 집단중재의 포기와 관련된 조항은 적용되지 않습니다.
EU 거주 회원에 대하여, 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하여 해석됩니다. 다만, 이러한 준거법의 선택은 귀하가 거주하는 EU 회원국의 강행적인 소비자 보호 법령에 따라 부여되는 권리를 제한하지 않습니다.
중재 합의 및 예외 (소액 청구 법원 포함)
본 약관에는 귀하와 회사 간의 분쟁 해결 방법을 규정하는 조항이 포함되어 있으며, 일부 관할 지역에서는 중재 합의가 적용될 수 있습니다.
당사자들이 모든 분쟁을 중재를 통해 해결하기로 합의했음에도 불구하고, 어느 당사자든 소액 소송 법원의 관할권 내에 있는 분쟁이나 청구에 대해 해당 법원에 구제를 요청할 수 있습니다.
중재 합의의 거부 (opt-out)
귀하는 본 약관에 포함된 중재 합의에 대하여 동의하지 않을 권리가 있으며, 본 약관에 최초로 동의한 날로부터 30일 이내에 서면 통지를 회사의 고객지원센터 이메일(x2ecs@x2e.co.kr)로 제출하여 중재 합의를 거부할 수 있습니다.
중재 합의 거부는 귀하가 서비스를 이용할 수 있는 자격이나 조건에 어떠한 불이익도 초래하지 않습니다.
캘리포니아 사용자에 대한 고지
캘리포니아 민법 제1789.3조에 따라, 캘리포니아에 거주하는 회원은 다음과 같은 소비자 권리 고지를 받을 수 있습니다.
본 서비스와 관련하여 회사에 제기한 불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않았다고 생각하는 경우, 귀하는 캘리포니아 소비자보호국 소비자 서비스 부서에 문의할 수 있습니다.
- • 주소: 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
- • 전화: (800) 952-5210
준거법 및 관할
본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 이의는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
협의로 해결되지 않는 분쟁에 대하여는, 관련 법령에 따라 대한민국 민사소송법이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
다만, 회원이 거주하는 국가의 강행법령에서 다른 분쟁 해결 절차 또는 관할을 요구하는 경우에는, 해당 법령이 본 조항에 우선하여 적용됩니다.
13. 계약의 해지
회원에 의한 해지 (회원탈퇴)
회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 본 약관에 따른 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.
회원 탈퇴가 완료되는 즉시, 회원이 서비스 이용 과정에서 취득하거나 보유한 아이템, 코플, 코인 등 모든 유·무형의 서비스 내 이용 권리는 별도의 보상이나 환급 없이 자동으로 소멸되며, 타인에게 양도하거나 복구할 수 없습니다.
회원이 서비스 이용 중 직접 생성, 등록 또는 저장한 운동 기록, 스팟 정보, 게시물, 데이터, 기타 사용자 콘텐츠는 회원 탈퇴와 동시에 삭제되며, 삭제된 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.
회사에 의한 해지
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우, 사전 통지 또는 즉시 통지를 통해 회원의 서비스 이용을 제한하거나 본 약관에 따른 계약을 해지할 수 있습니다:
- • 회원이 본 약관, 커뮤니티 가이드라인 또는 관련 법령을 위반한 경우
- • 허위 정보 제공, 타인의 권리 침해, 불법적이거나 부적절한 콘텐츠 게시 등으로 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
- • 반복적인 침해 행위, 계정 오·남용, 보안 위협 또는 기술적·법적 위험이 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
- • 법령, 규제, 법원 또는 행정기관의 명령에 따라 서비스 제공이 불가능하거나 현저히 곤란한 경우
생존 조항
계약 해지 또는 서비스 이용 종료 이후에도, 그 성질상 존속되어야 하는 조항은 유효하게 존속됩니다. 여기에는 지적재산권, 면책 및 책임 제한, 분쟁 해결, 준거법 및 관할, AI 생성 콘텐츠 관련 조항이 포함됩니다.
14. 회사 정보
15. 부칙
본 약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.
공시일자: 2026. 05. 01
시행일자: 2026. 05. 01